苦情・相談窓口

1. 受付対象

当サイトでは、M&A相談、問い合わせ対応、費用説明、情報管理、候補先紹介、利益相反、個人情報保護、アクセシビリティ、記事内容に関するご意見・苦情・相談を受け付けます。

• 社名や相談内容が許可なく開示された疑い
• 個人情報・宛名データ・顧客情報の取扱いに関する懸念
• 費用、報酬、成功報酬0円の範囲に関する確認
• 候補先紹介、条件交渉、利益相反に関する不安
• サイト表示、フォーム送信、アクセシビリティに関する不具合

3. 対応フロー

1. 受付内容を確認し、必要に応じて本人確認・事実確認を行います。
2. 原則として3営業日以内を目安に、受領確認または初期回答を行います。
3. 調査が必要な場合は、関係するメール、フォーム履歴、開示状況、担当者対応を確認します。
4. 修正、削除、連絡停止、候補先への追加確認、再発防止策など必要な対応を検討します。
5. 法令上必要な場合は、関係機関への報告や本人通知も検討します。